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F.A.Q. / Domande frequenti
- Come si fa a prenotare un viaggio con voi?
- Come posso pagare il viaggio?
- E’ vincolante la mia prenotazione di viaggio?
- Ho prenotato un viaggio. Quando riceverò la documentazione occorrente?
- Posso pagare il mio viaggio anche all’aeroporto?
- Come faccio a stipulare una polizza di viaggio?
- Per le mie vacanze posso prenotare anche un’auto a noleggio?
- Posso prenotare già un viaggio anche per la prossima stagione?
- In che modo sarò informato sui cambiamenti d’orario degli aerei?
- Che cos’è un voucher?
- I miei dati personali sono al sicuro?
- Quali browser sono adatti per una prenotazione online?
- Che tipo di disposizioni ci sono per il bagaglio a mano?
- In cosa consiste la "lista nera"?
- Cosa sono i Social Bookmarks?
Come si fa a prenotare un viaggio con voi?
E’ possibile prenotare il viaggio comodamente su Internet oppure telefonando al nostro Call-Center. Il nostro Service Team è a vostra disposizione al numero 06 / 899 701 61 (Costo della chiamata in base al profilo tariffario.). Assicuratevi di avere a disposizione il numero dell'operatore turistico, scritto vicino al prezzo di viaggio.
Come posso pagare il viaggio?
In caso di prenotazione online, potete scegliere direttamente all’atto della prenotazione se pagare l’intero importo con carta di credito, bonifico o mediante addebito in conto corrente.
In caso di prenotazione telefonica tramite il Call-Center, una volta pervenuta all’Organizzatore del viaggio la vostra prenotazione, vi sarà recapitata una fattura. In caso di prenotazione fino a 6 settimane prima della partenza, dovrà essere corrisposto un acconto del 20%, mentre la rimanente quota (80%) dovrà essere pagata 4 settimane prima della partenza. Se quando viene effettuata la prenotazione mancano meno di 4 settimane alla partenza, l’intero importo dovrà essere versato subito dopo il ricevimento della fattura.
E’ vincolante la mia prenotazione di viaggio?
Se la prenotazione del viaggio è andata a buon fine, riceverete via E-Mail una conferma di prenotazione con tutte le informazioni principali. Vi preghiamo di verificare se i dati relativi al vostro indirizzo di posta elettronica sono corretti.
Non sono sicuro che la mia prenotazione sia confermata. Cosa posso fare?
Se entro poche ore non riceverete una E-Mail di conferma, verificate per prima cosa se eventualmente la E-Mail non sia finita nella cartella Spam. In caso negativo, vi preghiamo di telefonare al nostro Call-Center al numero 02/36042830 (Costo della chiamata in base al profilo tariffario.). Assicuratevi di avere a disposizione il numero dell'operatore turistico, scritto vicino al prezzo di viaggio.
Ho prenotato un viaggio. Quando riceverò la documentazione occorrente?
Se avete effettuato la vostra prenotazione online, riceverete come prima cosa una conferma della prenotazione all’indirizzo di posta elettronica indicato. L’Organizzatore provvederà poi a spedire la documentazione a partire da 12 giorni prima della partenza. Questo vale per viaggi aerei e viaggi in macchina. Anche in caso di prenotazione telefonica riceverete i vostri documenti di viaggio a partire da 12 giorni prima della partenza.
Posso pagare il mio viaggio anche all’aeroporto?
Purtroppo non è possibile.
Come faccio a stipulare una polizza di viaggio?
Con Lidl-Viaggi, al momento della prenotazione, potete includere nel vostro pacchetto una polizza di viaggio.
Posso prenotare già un viaggio anche per la prossima stagione?
Sulla nostra pagina dedicata ai viaggi troverete segnalate le date disponibili per ogni viaggio. Non è possibile effettuare una prenotazione in altre date.
In che modo sarò informato sui cambiamenti d’orario dei voli?
In caso di modifica degli orari di volo, sarete informati dall’Organizzatore tramite lettera. In caso di cambiamenti a breve termine, sarete informati telefonicamente.
Che cos’è un voucher?
Il voucher è il vostro „buono” per l’hotel prenotato e fa parte dei documenti di viaggio che riceverete dall’Organizzatore a partire da 12 giorni prima della partenza. Il Voucher rappresenta anche la prova della sistemazione o delle prestazioni speciali che avete prenotato.
I miei dati personali sono al sicuro?
I vostri dati saranno utilizzati soltanto per effettuare la prenotazione del viaggio e non saranno trasmessi a terzi. Per la trasmissione dei vostri dati, utilizziamo una codifica SSL che consente d’impedire che i vostri dati vengano letti da persone non autorizzate.
Quali browser sono adatti per una prenotazione online?
I browser ideali per la nostra pagina sono i seguenti: Firefox (dalla versione 3), Internet Explorer (dalla versione 7), Opera (dalla versione 10), Safari (dalla versione 5).
Che tipo di disposizioni ci sono per il bagaglio a mano?
Troverete le informazioni sulla sicurezza aerea sulla nostra pagina di guida.
In cosa consiste la "lista nera"?
Troverete le informazioni sulla lista nera sulla nostra pagina di guida.
Cosa sono i Social Bookmarks?
Il Social Bookmark vi permette d’inserire un segnalibro (Bookmark) su questa pagina web in modo da ritrovarla su qualsiasi computer. In questo modo avrete sempre una panoramica dei vostri viaggi preferiti. Fate subito la prova cliccando semplicemente sul simbolo del sito di Social Bookmarking!